ＣＣ対応

自分の契約の担当者って変えられない？ たまにコールに紛れてくる、担当者（または代理店）の変更について。ご不満を抱えるお客様の相談もあれば特に不満はないけれど、知人の代理店に移りたい方、バラバラの代理店で入った保険を１つにまとめたいなど色々な...

手続きの相談をしたいけれど、契約者が忙しくてカスタマーセンターに電話ができない。もしくは本人が面倒くさがって電話をしたがらない。代理として話を聞くことはできる？手続き書類だけなら送ってもらえるか等、現役オペレーターが解説します。